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大草原上的平凡坚守?一心只为客户效劳——效劳万里行工起西北分队
20/09.2018
说到内蒙古，在人们的脑海里浮现的可能都是一望无垠的大草原，天似穹庐，笼盖四野，天苍苍野茫茫，风吹草地见牛羊的景象。然而，关于售后效劳工程师王三龙来说，这辽阔的区域对他的事情是一种考验。自从2010年加入工起售后效劳步队，他被分到了巴彦淖尔和乌拉特中旗区域，卖力着10万平方公里区域的千亿球友会起重机设备效劳事情，8年来，他一直坚守在这，用实际行动诠释着千亿球友会高效效劳、逾越期待的效劳理念。?
? 熟悉他的同事，都说他是一个兢兢业业，尽职尽责的人。刚刚来到西蒙做售后效劳事情时，因前期市场竞争和区域治理不善，一些同类型生产公司引导区域客户对公司爆发了一些欠好的看法。他通过不绝的客户造访，了解和收集客户反响的遗留问题，并妥善进行处理。重新赢得了客户对公司效劳事情的信任和理解，让更多的客户成为了“转头客”。这些年来，翻开他的效劳车，也总能看到一些继电器、包管丝之类的零部件。王三龙告诉我们，这些小零件常�；嵩斐缮璞竿；收�，车上备着，能**快的解决它们导致的故障，不会因小问题延长客户施工。
同时，王三龙也是一个敢于“啃硬”的人。2018年，公司一台650吨履带吊泛起拉板开裂故障，导致施工工地2台650吨履带吊，3台汽车吊和现场30多名工人停工。接到信息后，他连夜从驻地驱车400多公里赶到设备所在工地，实时了解现场情况，安慰客户。在事件处理中，他每天顶着烈日，多次往返于客户公司所在地的包头和设备工地，积极协助效劳站长与客户相同处理计划，**终告竣了维修协议。在该设备修复历程中，他的右脚被草原上的毒虫咬伤，泛起小腿肿大、皮肤外貌溃烂的情况，医生要求他住院一周，输液治疗。但正好此时公司2018年效劳万里行小组来到了西蒙区域，虽然效劳站长告诉他，已经安排了其他同事替他加入区域万里行走访，但他仍坚持要求自己加入“我的区域客户，我要亲自去”，他说道。
????? 在接下来走访的3天时间里，他利用早晚的时间赶往医院输液、上药，白天脚上包着纱布与万里行小组东奔西跑，走访客户，处理设备故障，感动了每一位客户。“有三龙在，我们用着定心”，某联盟客户说道。
▲王三龙电话指导同事处理故障? ? ? ?
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▲王三龙正进行设备故障检测
▲王三龙正在检修设备
? 面对日复一日，年复一年的效劳事情，没有轰轰烈烈的事迹，默默无闻，周而复始，王三龙坚守在售后效劳这平凡的岗位上，用自己的责任心履行着一名中联售后效劳工程师的职责，用恳切效劳着区域每一位客户。